口コミレポートPROJECT よくあるご質問
1. 口コミレポートPROJECTとは?
口コミ広場の会員様が、参加医院様に問い合わせを行い施術を受けられた場合、会員様に口コミレポートを投稿してもらうことで、集患や医院のブランド構築のお手伝いをさせて頂く、というものです。
当社は医院様から施術料金の一部を成果報酬としてお支払い頂き、その一部を口コミ広場から会員様に、ポイントとして還元致します。
また参加頂いた医院様には、医院情報ページに詳細な情報を登録したり、医院様のHPへリンクを張ることができるようになります。またそれらの情報は、サイト内において優先して表示されるなど、集患につながるよう、様々な点で非参加医院よりも露出が向上します。
2.口コミレポートPROJECTのルール
参加した際にやって頂くこと
- 口コミ広場経由で問い合わせた会員様に対し、施術を実施した際の施術実績の報告
- 施術料金の一定割合を成果報酬としてお支払い
- 会員様投稿レポートの確認
ポイント還元とは
会員様にはレポート投稿の対価として、施術料金の10%を現金化可能なポイントとして還元致します(お支払い頂く成果報酬に含まれます)
施術実績の報告
施術実施から5日以内に、施術を受けられた会員様の施術実績の報告を行って頂きます。報告内容は「実施日、料金、施術のジャンル、施術の形態(回数)」です。報告がない場合は会員様から問い合わせをして頂くことになり、医院様のイメージを損なう恐れがありますので、ご注意下さい。
レポート内容の確認、承認
会員様からレポートが投稿された際には、内容を確認の上、承認して頂きます。承認して頂くことで、レポートはサイトに公開され、会員様へポイントが付与されます。
承認されない場合でも、5日経過すると運営サイドで確認の上、サイトに公開されます。
対象の施術は?
基本的に実施されている全ての施術を対象とさせて頂きます。但し、美容外科ジャンルに限らせて頂きますので、それ以外についてはサービス対象外とさせて頂きます。
※システム上に表示されない施術は対象外となりますので、そちらで改めてご確認ください。
※保険診療や利益率が非常に低い等の理由により、一部の施術を口コミレポートPROJECTの対象外とすることは可能ですが、事前にご連絡頂いた上でサイト上に明記して頂きます。
3.サービス開始まで
サービスを利用するには?
口コミレポートPROJECTのご利用をご希望の場合は、当社もしくは提携代理店までお問い合わせ下さい。お問い合わせ下されば、お問い合わせ下されば、ご説明のご連絡差し上げます。
利用開始するには?
サービスの利用契約の申し込みが完了した時点で、当社よりアカウント情報登録アドレスをメールにて送信致します。メールに記載のURLにアクセスしてログインして頂ければ、すぐにご利用頂くことが可能です。
4.契約について
契約期間は?
最低契約期間は1年とさせて頂いております。
更新は?
1年毎の自動更新となっております。終了をご希望の場合は契約終了月の前月までにお申し込み下さい。但し、サービス利用中の会員様がいらっしゃる場合には、すぐに解約することはできません。
契約途中で解約をしたい場合は?
途中解約の場合は、毎月10日までにお申し込み頂ければ、翌月末日で解約させて頂きますが、サービス利用中の会員様がいらっしゃる場合には、すぐに解約することはできません。
サービス利用中の会員がいる場合は?
サービスを利用中の会員様がいらっしゃる場合には、すぐに解約する事はできません。
該当する会員様のサービス終了月末日を解約日とさせて頂きます。解約申し込み期間中は会員様の新規募集は中止とさせて頂き、機能についても、一部の利用を制限させて頂きます。月額料金は解約日まで発生致します。
5.料金
料金プランは?
基本となるプランは、月額使用料0円+成果報酬20%のプランになります。特に費用は発生しないので、ほぼノーリスクで参加できます。
※成果報酬内に会員様へ付与するポイント分10%は含まれております。
割引などはありませんか?
口コミPROJECT参加院のバナーを医院様のHPに掲載して頂ければご請求金額から10%を割引致します。
追加の費用は?
口コミレポートPROJECTのご利用においては、上記プラン以外に費用は発生しません。
成果報酬の計算方法は?
成果報酬の基準となる金額は、治療代、薬代、麻酔代、アフターケア代、オプション代等を含めた、全ての施術料金の総額となります。コースやプランなどの場合、その総額が対象です。
会員様とトラブルにならないよう、事前に総額でお見積もり頂きますようお願い致します。
請求の基準は?
施術を受けた会員様の施術実績を報告して頂きますが、その内容を会員様が承認した日を基準に請求させて頂きます。
例えば7月に施術を受けられて、その内容の承認が8月に行われた場合は、8月分として請求させて頂きます。
6.支払い
支払い方法は?
末締めの翌月末日払いが基本となっております。なお消費税は別途お支払い頂きます。
会員様のポイント交換可能日は医院様からの入金が確認できてからとなりますので、お支払いを早めることも対応可能です。
支払いの確定は?
「当月分に承認された施術実績」を月末に合算し、内訳と請求予定金額を末日にメールにて連絡致します。その後、翌月初日より10日間は修正の依頼をお受け致します。10日までにお問い合わせがないものについては確定したものとみなし、当月分は翌月15日までに請求書を発行させて頂きます。
都度払い(継続治療)の支払いは?
継続治療は1回毎に実績を報告して頂き、お支払い頂きます。
支払先は?
当社指定の銀行口座へお振込み下さい。別途ご連絡差し上げます。
コース等で途中キャンセルが発生した場合は?
医院様が当社へのお支払い前の場合、金額を修正の上、再度施術実績の報告を行って頂きます。すでにお支払い済みの場合、再度施術実績の報告を行って頂き、当初との差額については返金させて頂きます。また会員様へはポイント還元済みですので、ポイント対象金額をご連絡させて頂きます。会員様へのご返金の際は、ポイント分を差し引いてご返金下さい。
なお、会員様へはキャンセルの確認をさせて頂きますので、ご了承下さい。
7.サービス特典機能
医院詳細情報登録機能
医院詳細ページにドクターインタビューや詳しい情報を登録することができます。非参加医院の場合、HPへのリンクは張れません。
レポート事前確認機能
口コミレポートが投稿された場合、サイト公開前に事前に確認することができます。その間は会員様とやりとりすることで、内容についての確認などが行えるようになります。
医院様の承認でレポートはサイトに公開されますが、承認を行わなかったとしても、投稿から5日間経過でレポートは公開されます。
レポートコメント機能
投稿されたレポートにコメントを記入できます。レポート内容の補足やお礼のコメントなど、様々な対応が可能になるので、上手く利用すれば医院様のイメージアップに活用できます。
参加していない医院との違いは?
参加メリット・デメリット表をご覧下さい。
参加医院 | 非参加医院 |
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1.医院の詳細情報の登録・編集 | |
基本的な医院の情報だけでなく、ドクターの紹介ページやトピックスなどの登録が可能になります。 | 基本的な情報は登録できますが、ドクター、スタッフの情報やトピックスは登録できません。 |
2.医院のホームページへのリンク | |
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リンクを張れます。 | リンクを張れません。 |
3.過去の口コミ | |
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当初は残りますが、口コミレポートの数が増えた段階で、目立たない場所に移動させます。 | 残ります。 |
4.医院検索時の結果表示 | |
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検索結果を表示する際は、参加医院から順に、上位に表示していきます。 | 検索結果を表示する際は、参加医院から順に、上位に表示していきます。 |
5.口コミレポートの事前確認 | |
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投稿から5日間は内容の確認や、投稿者と直接連絡を取ることが可能です。誤解や一方的な誹謗中傷レポートの投稿を一時ストップして対応できますし、悪質なものは運営サイドに報告いただければ、掲載前に速やかに対応いたします。 | できません(すぐに投稿されます)悪質なものは、掲載後に削除申請を申し込んでいただいた後、内容を慎重に判断した上で対応を検討いたします。 |
6.口コミレポートへのコメント機能 | |
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掲載された口コミレポートにコメントを付けることができます。内容に対するフォロー、お礼やお詫びなど様々な対応を取ることができます。リンクを張れます。 | できません。 |
7.通常の口コミレポート投稿 | |
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できません。(本当に施術を受けた方の口コミレポートのみ投稿可能) | できます。 (今まで通り、誰でも投稿できます) |
8.全国&都道府県TOPページの『口コミレポートPROJECT参加クリニック』枠への表示 | |
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参加医院は表示枠内にランダムで表示されますので、露出は増加します。 | 表示されません。 |
9.全国&都道府県TOPページの『口コミPick up』枠への表示 | |
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参加医院に投稿された口コミレポートは、表示枠内にランダムで表示されますので、クリニックの露出は増加します。 | 表示されません。 |
10.全国&都道府県TOPページの『注目ドクター』枠への表示 | |
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医院詳細ページの医師・スタッフ紹介ページにドクターインタビューを掲載していただければ、表示枠にランダムで表示 | 医院ページを編集できないので、表示されません。 |
8.口コミレポート
どんなレポートがあるの?
施術実施後すぐに記入する施術体験レポートと、医院様が記入可能時期を指定できる治療結果レポートの、二種類のレポートがあります。
結果レポートは、施術の効果が正確に判定できる時期をご指定頂けます。
何回投稿されるの?
レポートは初回施術に対しての体験と結果の2回です。これはコースや継続治療においても同様です。
いつ投稿されるの?
治療体験レポートは施術実績が会員様に承認された日から10日以内に投稿して頂きます。治療結果レポートは、治療の結果が出る時期(医院様に日付は指定して頂きます)から10日以内に投稿して頂きます。
勝手に投稿されるの?
実績の報告後、会員様承認後に、投稿可能となりますので、知らない間に投稿されているということはありません。結果レポートも医院様指定時期がくるまでは投稿できません。
またサービス利用中の医院様には、サービスを利用した会員様のレポートしか投稿できませんので、必ずレポート投稿前には何らかの通知があります。
勝手にサイトに公開されるの?
サイト公開前には事前に医院様に確認して頂きます。内容に規約違反や明らかに事実に反すること、一方的な誹謗中傷などがあれば事前に差し止めることが可能です。
内容に問題なければ確認ボタンを押して頂くことでサイトに公開されます。確認ボタンを押されない場合は、会員様の投稿から5日後に運営サイドで確認の上、公開されます。
内容を修正して欲しい場合は?
サイト公開前であれば、レポート内容の問い合わせということで、1度だけレポートを差し戻すことが可能です。差し戻すことはできますが、内容をどうするか、それは会員様のご判断となりますので、修正や削除などを強制することはできません。あくまで誤解や行き違いがあった場合の確認手段としてご利用下さい。対応によっては医院様の評価を下げてしまい兼ねませんので、慎重にご対応下さい。
載せたくない場合は?
あまりにも事実とかけ離れているなど、特別な理由がない限り、悪い評価の口コミレポートであっても、サイトには掲載されます。また承認を行わない場合でも5日経過で自動承認されますので、ご注意下さい。良い口コミばかりでは、サイトの公平性、中立性、信頼性を損なってしまい、結果的に医院様の集患のお手伝いができませんので、その点をご理解の上でご参加下さい。
レポートの内容がただの誹謗中傷で事実ではない
悪質なレポートが投稿された場合には、速やかに当社までご連絡下さい。内容を確認の上、問題があればサイト公開差し止め等の対応を取らせて頂きますが、評価が低い等では対応致しかねますので、ご注意下さい。
レポートが投稿されなかった場合は?
レポートが投稿可能日から10日間投稿されなかった場合、ポイントは支払われません。10日間経過後は1年間投稿可能ですが、投稿した場合にポイントは支払われません。
レポート投稿可能となった時期に、会員様への通知などは行いますが、レポートが投稿される保証をすることはできませんので、ご了承下さい。
継続治療(都度払い)時のレポート投稿
継続治療の場合、初回施術の体験と結果レポートのみを投稿して頂きます。
ポイントの支払い方法ですが以下になります。
初回施術の体験レポート投稿時 | =施術料金の5% |
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2回目の施術 | =施術料金の5% |
3回目の施術 | =施術料金の5% |
初回施術の結果レポート投稿時 | =初回からそれまでの(3回目まで)の施術の総額の5% |
結果レポート公開以後の施術 | =施術料金の10% |
レポートの流れを知りたい
基本的には施術料金の総額が対象となります。
レポートフロー(新規施術)
施術が1回もしくはコースやプランなどの場合は以下の流れになります。
1回目の施術実績に対してレポートが投稿され、2回目以降は報告とレポート投稿はありません。
レポートフロー(継続施術)
1年以内に同一ジャンルの施術を実施している場合は、継続施術となります。
初回施術のみレポートが投稿され、以後の継続施術に関しては、施術実績承認の時点でポイントが付与されます。
結果公開前は5%が付与され、結果公開時にまとめて5%が付与されます。
※体験レポートと結果レポートの公開までの流れは新規施術と同一です。
9.会員へのポイント
ポイントの対象金額は?
基本的には施術料金の総額が対象となります。
会員へポイントをあげる時期は?
治療体験レポートがサイトに公開された時点で5%、治療結果レポートが公開された時点で5%をポイントとして付与します。
ポイントはすぐに使える?
ポイントは公開の時点で付与されますが、すぐに交換はできません。医院様から入金が確認出来次第、交換可能なポイントになります。
毎月15日までに請求書を発行致しますが、会員さまに早くポイントを交換可能な状態にしてあげたい、などの要望がありましたら早めに請求書を送付する等の対応を取らせて頂きますので、当社までお申し付け下さい。
会員へあげるポイントを減らして成果報酬を減らしたい
申し訳ありませんが、10%以下に設定することはできません。
会員に付与されなかったポイント分は返還されるの?
会員様に付与されなかったポイント分は返還致しません。当該ポイント分は、参加された会員様の救済の為の企画や、参加医院様への割引、集患の為の広告などに利用することを現在検討しており、その為の基金として利用させて頂く予定です。
継続治療(都度払い)時のポイント支払い
継続治療の場合、初回施術の体験レポート投稿時に5%をポイントとして付与します。その後、結果レポート投稿までの期間の施術は、施術実績が承認され次第、5%をポイントとして付与します。
その後、結果レポート承認時点で、それまでの施術料金の総額の5%をポイントとして付与します。
その後の継続治療は、施術実績が承認されることで、会員様に対して10%のポイントが付与されます。